サイトのよくある質問を掲載しております。お問合せをご利用いただく前にご確認下さい。
【事務局年末年始休業のお知らせ】
以下の期間、サポート窓口を休止いたします。
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
【日時】
2017年1月20日(金)〜2017年1月22日(日)
2017年4月21日(金)〜2017年4月23日(日)
2017年8月18日(金)〜2017年8月20日(日)
2017年10月20日(金)〜2017年10月22日(日)
2017年12月28日(木)〜2018年1月3日(水)
サポート再開は翌日11：00から順番に返信をさせて頂きます。
どうかご了承頂けますよう、よろしくお願い致します
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
■
番外編って何？
本編のサイドストーリーです。本編とは違ったストーリーをお楽しみ頂けます。
■
他のキャラをプレイするにはどうすればいいの？
再度プロローグより、他のキャラを選択してください。
⇒キャラクター変更について
■
ストーリーの途中でプロローグをプレイしたらどうなるの？
プロローグからやり直した場合、ゲームはリセットされます。元のデータは消えてしまい、お問合せ頂いてもそこからの再開は出来かねますのでご了承ください。
■
ストーリーの途中で番外編をプレイしたらどうなる？
本編ストーリーとは別にセーブされます。プレイ制限はありません。
■
番外編をやりたいけど選択できないのはどうして？
無料配信中のストーリーがない場合は、ポイントを購入したのちに、過去の番外編をダウンロードして下さい。ポイント購入は「マイページ」より行えます。
■
迎えたエンディングはどこを見ればわかるの？
「マイページ」より攻略状況をご確認下さい。
■
どうやったらスーパーハッピーエンドになるの？
若干難易度の高い攻略キャラクターもいます。好感度を高められるベストな選択肢を探してみてください。
■
どうやって遊ぶの？
「遊び方ガイド」ページより、プレイ方法をご確認下さい。
■
通信エラーがでたんだけど？
移動中などの電波状況が悪い場合、通信に失敗して"通信失敗によりエラーが発生しました。アプリを終了します。"という表示が出る場合がございます。その際は、電波を安定して受信できる場所で再度アプリを起動してください
■
ゲームの続きができない時は？
ストーリー終了後、プレイ終了画面を見ずに通信中にアプリを終了した場合、正しくデータが保存されない可能性がございます。
通信が行われている際はアプリを終了しないでください。
■
ゲームをリセットしたいんだけど？
プロローグをプレイすると今までのゲームはリセットされ、最初からプレイできます。
■
プレイ中に画面が真っ黒になったんだけど？
本ゲームでは場面が転換する際に、一度画面が真っ黒になって次に移り変わるという演出をしております。画面が黒くなったところで画面をタッチし、お進みいただけますようお願い致します。
■
アプリを起動すると画面が暗くなって動かないんだけど？
アプリが破損した可能性がございます。その際は一度電源をお切りいただき、再起動の後もう一度アプリを起動してください。
それでも動かない場合はアプリを一度アンインストールし、再ダウンロードをお願い致します。
■
ゲームをするにはいくらかかるの？
本サービスは、ご登録月より月額使用料330円(税込)が必要になります
また、別途パケット通信料が発生します。月額パケホーダイを利用しない場合、極めて高額になる場合がございます。当アプリご利用の際には、パケホーダイへの加入をお薦めいたします。
■
Myインフォって何？
「Myインフォ」を利用すると・・・
①ボルテージ恋愛ゲームの登録状況が一目でわかります
②他のMyインフォ対応サイト登録時にユーザー情報の入力を省略できます
③登録中のMyインフォ対応サイトの基本情報を一括変更できます
■
メールが届かないんだけど？
メールアドレスを登録していないか、ドメイン指定変更がされていない可能性があります
ドメイン指定受信をしている方はサイトのドメインを追加してください。
『
chkai.mkt-mon.koi-game.com
』
『
chkai_s@inq.voltage.co.jp
』
＊シークレットコードをご利用の場合
お客様がシークレットコードをご利用の場合、当サイトからのメール送信先が不明となり、
キャラメールが届かなくなり、お客様からのお問い合わせメールも当サイトに届かなくなります。
恐れ入りますが、上記の機能をご利用される場合は、シークレットコードの解除をお願い致します。
■
名前やメールアドレスを変えたいんだけど？
名前の変更やメールアドレスの変更は、会員ページの上部にあります「マイページ」から行っていただけます
■
機種変更をしたいんだけど？
◆対応機種以外に変更
ゲームが出来なくなるため、マイメニュー削除をお願いします。マイメニュー削除をされなかった場合、月額料金が加算されますのでご注意ください
※対応機種一覧
◆同じ携帯会社の対応機種同士の変更
アプリをダウンロードしなおせばそのままご利用できます。ただし進行中のシナリオのセーブデータは削除されます
※対応機種一覧
同じ携帯会社でも番号や名義の変わる機種変更は、対応機種なら再入会でご利用できますが、データの引継ぎはできません
◆spモード（dmenu）対応端末以外へ変更
自動的に本サービスが解約されます。
■
受付時間はいつなの？
[受付時間]
平日11:00～18:00
土日・祝日は受付時間外となります
■
メールで問合せたいんだけど？
メールでお問合せの際は、下記フォームよりお問合せください
※ご返答は順次行っております。場合によっては翌日以降にお待たせすることがございます
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。また、受付時間外のご返答は翌営業日以降になります
【!重要!】
お問合せ送信直後に、自動でお問合せ受付メールをお返ししています
受付メールが返ってこない場合は、ご返答メールも受取れない状態となっておりますので、本ページ上部にある「ﾒｰﾙが届かないんだけど？」をご確認頂き、再度お問合せをお願いします
■
電話で問合せたいんだけど？
入退会に関する緊急のお問合せに限り、電話での受付を行っております
（サイト内容に関しましては、メールにてお問合せ下さい）
ボルテージホットライン
TEL：03-5475-8146
■
スマフォン版へのデータの引継ぎ方
